'TRADISI' DALAM BUDAYA ORGANISASI

Organisasi Dan Budaya

Organisasi dianggotai oleh sekumpulan manusia yang mempunyai kepentingan yang sama untuk mencapai tujuan, objektif dan matlamat kewujudan sesebuah organisasi. Dalam usaha mencapai matlamat tersebut, organisasi harus mempunyai 'nilai tambah' dari pelbagai aspek untuk berkembang sebagai sebuah entiti yang fleksibel terhadap situasi dan keperluan di persekitarannya. 'Semangat' ini bukan sahaja perlu ada kepada organisasi semata-mata tetapi juga wajar dimiliki oleh semua lapisan sumber manusia yang membentuk dan menjana sesebuah organisasi tersebut. Tanpa mengira golongan pengurus mahupun golongan pelaksana kedua-duanya mempunyai 'hala tuju' yang sama, seia dan sekata dalam konteks berorganisasi.

"seia, sekata, sehati, sejiwa 

amalan baik dalam membentuk 

budaya organisasi" 

(hnh)

Peranan Sumber Manusia

Justeru, sumber manusia yang berada dalam organisasi juga perlu sentiasa peka kepada setiap perubahan yang berlaku supaya dapat memahami dan menyerap perubahan tersebut untuk diimplementasi dalam persekitaran kerja mereka. Hal ini kerana kekuatan sumber dalaman organisasi akan memberi nilai yang signifikan dan titik mula kepada organisasi untuk bergerak maju menuju matlamatnya. Sememangnya, usaha memastikan perubahan dari aspek mentaliti sumber manusia khususnya merupakan salah satu cabaran dan harus ditangani oleh pengurusan organisasi dewasa ini. Keadaan ini disebabkan terdapatnya segelintir dari sumber manusia tersebut masih dibelenggu nilai conservative, old-fashioned dan old-traditions sehingga menjadi status quo yang boleh memberi impak kepada aspek penugasan.

Tradisi

Sumber manusia organisasi perlu berubah kerana perubahan tersebut boleh membantu organisasi kekal releven dan mencapai matlamat yang disasarkan. Namun, terdapat segelintir sumber manusia yang sukar untuk menerima dan melaksanakan perubahan atau pembaharuan dalam budaya kerja organisasi. Malah masih berpegang kepada amalan atau tradisi 'turun temurun' yang tidak lagi sesuai dengan perkembangan semasa. Persoalan-persoalan yang sering wujud adalah 'biasanya', 'selalunya', 'ikutlah yang lama', 'tidak pernah buat' dan seribu satu penyataan bernada cynical dan 'ciplak' (copy paste) yang boleh mencacatkan perkembangan organisasi. Apakah faktor-faktor yang memungkinkan budaya negatif tersebut terjadi? Bagi menjawab pertanyaan ini, beberapa faktor 'penolak' yang rata-ratanya melibatkan sifat dan sikap yang dimiliki oleh manusia telah dikenal pasti sebagai pencetusnya.

" kehidupan akan lebih bermakna

apabila manusia bijak mengolah 

tradisi kepada realiti dan 

tidak menjadikannya fantasi"  

(hnh) 

Punca

Terdapat sumber manusia yang sukar menerima dan melaksanakan pembaharuan kerana tidak mahu 'kerja lebih' dari biasa. Perkara ini disebabkan sebarang pembaharuan akan melibatkan penambahan atau penambahbaikan proses yang mungkin memerlukan perubahan samada sebahagian atau keseluruhan dari proses kerja sedia ada. Proses tersebut pula mungkin akan memberi kesan kepada tenaga, fikiran dan masa sumber manusia untuk melaksanakan elemen-elemen baru tersebut. Dalam hal ini, pastinya ia memerlukan 'lebih' komitmen  tetapi 'agak sukar' diterima oleh sekelompok sumber manusia dalam organisasi.

Sukar menerima dan melaksanakan pembaharuan memandangkan sumber manusia organisasi telah berada di 'zon selesa' dalam tempoh masa yang lama. Proses kerja yang sedia ada telah menjadi 'sebati' menyebabkan mereka sukar untuk keluar dari 'kepompong' tersebut bagi mencuba sesuatu proses yang baru. Lebih kronik apabila penyakit ini menular atau menjadi ikutan kepada generasi muda organisasi yang baru setahun jagung bergelumang dalam dunia pekerjaan seperti kata 'bapa borek anak rintik'. Semestinya, proses kerja yang baru memerlukan mereka meneroka dan mengilap semula pengetahuan dan kemahiran yang telah pun ada untuk diselarikan dengan tuntutan semasa. Namun, bagi sesetengah pihak merasakan bahawa proses tersebut adalah 'melecehkan' dan 'membuang masa'.

"menjadi lebih baik 

adalah 

proses kematangan manusia" 

(hnh)

Fenomena ini juga boleh berlaku apabila sumber manusia bersikap tidak ingin berubah dari yang lama kepada yang baru atau yang baik kepada yang lebih baik bagi meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman ke peringkat yang lebih tinggi. Bagi mereka, apa yang ada sudah cukup untuk menghasilkan prestasi 'seadanya' atau yang 'biasa-biasa' sahaja. Kerja tetap terlaksana, inputnya tetap ada tetapi malangnya outcome impact dan prestasi yang mendatar tanpa lekuk peningkatan yang membanggakan. Sedangkan apa yang terbaik adalah keperluan untuk memastikan momentum prestasi sentiasa menunjukkan kadar peningkatan positif di setiap masa. Bagi sumber manusia terlibat, apa yang ada sudah 'cukup bagus', 'menyenangkan' dan akan merasa seperti 'beban' yang menyusahkan sekiranya ada perkara-perkara baru yang perlu dibuat atau disuntik dalam sesuatu skop pekerjaan.

Dalam aspek yang lain, sumber manusia organisasi juga dilihat tidak memahami prinsip organisasi yang bersifat fleksibel, boleh berubah mengikut persekitaran selain perlu bersaing untuk mendapat kepercayaan pelanggan supaya organisasi terus kekal releven. Praktis dalam berorganisasi, perkara seperti ini hanya akan menjadi pertimbangan berat pihak pengurusan atau pembuat dasar sahaja. Namun demikian, rutin bagi pihak pengurusan akan menyampaikan perkara ini kepada seluruh warga organisasi melalui pelbagai medium atau platform. Walaupun bagaimanapun, realitinya hanya segelintir pihak pelaksana yang mahu menyelami prinsip tersebut manakala segelintir lagi akan menganggapnya sebagai 'kurang penting'. Sebaliknya mereka hanya tahu berfikir dan bertindak untuk menyelesaikan tugas 'hakiki' mereka dengan tagline 'janji siap' tanpa memikirkan soal kualiti atau kesan kerja mereka kepada pencapaian organisasi secara keseluruhannya.

"keinginan untuk berubah 

mencerminkan 

kekuatan mendepani cabaran"  

(hnh)

Ada ketikanya sumber organisasi dilihat tidak memahami ekpektasi pelanggan di zaman ini yang semakin tinggi dan berkehendakkan sesuatu yang baru atau tidak pernah dibuat sebelum ini. Ada kalanya pelanggan berasa 'muak' dengan sajian perkara-perkara yang 'serupa' saban masa tetapi sangat suka jika ada kelainan dalam sesuatu perkara tersebut. Mengimplementasi kelainan akan memberikan implikasi yang mendalam kepada proses memahami, menghayati, mempengaruhi dan menyerap sesuatu yang dilihatnya. Situasi ini akan membantu melahirkan rasa kepercayaan kepada organisasi sebagai elemen yang boleh memberi kebaikan dalam kehidupan seharian mereka. Dalam perkara ini, kehendak pelanggan perlu dipertimbangkan sewajar-wajarnya kerana kolerasi yang baik di antara organisasi dengan pelanggan secara langsung akan melonjakkan kredibiliti organisasi di mata masyarakat. 

Belum Cuba Belum Tahu

Dalam usaha mengejar sesuatu yang 'terbaik', organisasi perlu memiliki nilai yang harus dibudayakan oleh pelbagai peringat sumber manusia dalam organisasi. Nilai tersebut pula seharusnya fresh, boleh diterima dan seterusnya mampu memberi kesan langsung kepada pelanggan. Amalan mengikut tradisi turun temurun perlu dilihat dari sudut pro dan kontra dengan mencerap apa yang baik dan meninggalkan apa yang tidak sesuai dengan keperluan masa kini. Dalam hal ini, yang penting adalah keberanian untuk berubah dan mengubah amalan tersebut kepada amalan lebih terkini bagi menjanjikan hasil yang lebih baik. Pihak pengurusan berperanan dalam usaha meningkatkan kapasiti dalam bentuk idea, motivasi dan peningkatan kemahiran manakala pelaksana harus berani menyahut seruan perubahan yang tercipta. Cuba dulu kerana belum cuba belum tahu tetapi sekiranya sudah cuba maka akan tahu keberhasilannya. Wassalam.

Author : Hasron @ Kajang, Selangor